1.1 用户如遇装备物品被盗丢失；可联系客服人员提交相应信息，进行查证找回处理。
1.2 用户密码遗失或被恶意篡改；可寻求客服人员帮助，客服人员将提供找回密码方式，但不直接给予用户密码。
1.3 用户安全锁密码遗失或被恶意篡改，可寻求客服人员帮助，客服人员将提供解锁方式信息，但不直接给予用户密码。
1.4 用户双重密码遗失或被恶意篡改；可寻求客服人员帮助，客服人员将提供找回密码方式，但不直接给予用户密码。
1.5 用户发现角色异常登陆，可向客服人员提供相应信息，对账号进行临时封停，解除临时封停参照纠纷处理条例1.3。
1.6 用户在游戏中使用第三方非法程序至其他用户无法正常游戏的；可联系客服人员或在线GM，将根据情节处理包括劝阻、强制下线、临时封停，情况特别严重及恶劣不排除永久封停账号处理。
1.7 用户在游戏中发现假冒官方人员并索取账号密码及其他相关信息；发布虚假官方网站套取用户账号密码的；可联系客服人员或在线GM，将根据情节处理包括劝阻、强制下线、临时封停，情况特别严重及恶劣不排除永久封停账号处理。
1.8 游戏中散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；可联系客服人员或在线GM，将根据情节处理包括劝阻、强制下线、临时封停，情况特别严重及恶劣不排除永久封停账号处理。
1.9 游戏中公开发布或叫卖第三方非法程序的；可联系客服人员或在线GM，将根据情节处理包括劝阻、强制下线、临时封停，情况特别严重及恶劣不排除永久封停账号处理。
1.10 游戏中公开且长时间连续刷屏侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；可联系客服人员或在线GM，将根据情节处理包括劝阻、强制下线、临时封停，情况特别严重及恶劣不排除永久封停账号处理。
1.11 用户明确同意其使用天戏网络网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用天戏网络网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，天戏网络对用户不承担任何责任。
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